Wybrałam się z firmą ASTRA TOUR na jednodniową wycieczkę do Wiednia (29.11.2008). Pani przewodnik urządziła nam solidny marszobieg po tym mieście. Nie miało dla niej znaczenia iż uczestnikami były również osoby starsze które zwyczajnie nie dawały rady nadążyć a wszelkiego rodzaju prośby o zmniejszenie tempa bądź chociażby o przerwę i możliwość skorzystania z toalety były ucinane stwierdzeniem „nie teraz, później”. Szczytem arogancji było potraktowanie nas przy wyjeździe z Wiednia. Kazano nam być na miejscu o 19.30 i poinformowano iż autokar nie będzie czekał gdyż może stać tylko 10 minut. O godzinie 20.00 autokaru jeszcze nie była a nasze prośby aby Pani przewodnik skontaktowała się z kierowcami i zapytała co się stało zostały ucięte stwierdzeniem, że „nie ma potrzeby kontaktu z kierowcami”. Wyjechaliśmy z Wiednia ok. godz. 20.30 zmęczeni, zmarznięci i z przeświadczeniem że ważne że wpłaciliśmy pieniądze a reszta się już nie liczy. W autokarze Pani przewodnik pomimo wyjaśnień dotyczących spóźnienia (zupełnie innych niż mówili kierowcy) nie uznała za stosowne przeprosić uczestników.
Jeżeli ktoś wybiera się do Wiednia to samo miasto jest przepiękne (gorąco polecam) ale radę aby wybrać inne biuro podróży dla którego ważny będzie uczestnik a nie tylko kasa którą zapłaci. Pozdrawiam